インターネット予約

こんばんは^^

さて、日曜日でございます♪

本日も月末の休日らしい賑やかな一日を過ごすことができ、あすの今月最終日に向けて期待が持てる一日だったかなと^^

益々の元気丸で7月を駆け抜けていきたいところでございます!

さて、本日はお詫びがございます。

以前にもここでお話させていただいたのですが、Donna Leeのインターネット予約は当店のHPとホットペッパービューティーからの二通りをご利用いただけるようにしております。

そのうちホットペッパービューティーからのご予約の場合は、その時点でのスタイリスト毎のご予約状況(営業時間中は少々のタイムラグはございます)をご確認いただけるようになっているのですが、HPの予約ページの方では即時反映が出来ない状況でございます。

現在、管理業者と対応について協議をしておりますが、スタイリスト毎の予約状況が空欄になっていたため混乱を招く事態となっておりました。

お客様からのご指摘、お叱りもあり、対処が遅れてしまっている事をこの場をかりてお詫び申し上げます。

システムのほうが改良されるまでは、スタイリスト毎のスケジュールは表示せずに、メールのご返信時にご希望のお時間に最も近いお時間にてご案内させていただくスタイルを取らせていただくことで、現時点での対応とさせていただきたく思います。

また、どうしてもご返信が遅れてしまうケースが多くなっておりますので、改善できるまでは前日のご対応を控えさせていただき、前々日までの受付という形を取らせていただくつもりでございます。

スタイリスト毎のスケジュールが確認できるホットペッパービューティーでのご予約は前日の19時まで受付させていただきます。

まだまだ小さい美容室で、スタッフの人員も限られております。

現状では僕がメール形式でご返信させていただく仮予約のスタイルを取らざるをえません。

即時自動受付を可能にしたいのですが、もう少々お時間をいただかざるをえない状況でございます。

今後は皆様のご都合に少しでも沿えるように、ハード、ソフト、両面からできる限り改善していきたいと強く思っております。

髪を切りたくなれば、すぐにでも切りたい・・・これは僕もそうです。

今回の件をバネとし、Donna Leeがもっともっと沢山の方に愛される場所にしていけるように、尽力させていただきたいと強く思う次第でございます。

それでは本日はこの辺で・・・。

皆様、良い夜を!

Donna Lee 渡部